Booking.com est-il en position dominante sur le marché de l'hôtellerie européen ? Pour son président-directeur général, Glenn Fogel, dans un entretien aux « Echos », il n'en est rien : la plateforme doit au contraire naviguer dans un paysage toujours plus concurrentiel, où la compétition est désormais redéfinie par l'essor de l'intelligence artificielle (IA). La société, qui a enregistré en 2025 un bénéfice net ajusté de 7,44 milliards de dollars (+22 % sur un an), et vu ses revenus progresser de 13% (à taux de change courant) à 26,9 milliards de dollars, entend ainsi poursuivre ses investissements en la matière.
« Grâce à notre programme de transformation et à des gains d'efficacité opérationnelle, nous avons créé une capacité supplémentaire pour réinvestir environ 170 millions de dollars au-delà de notre niveau de base, notamment dans l'IA générative », souligne Glenn Fogel.
