Le 4* Hôtel Provence (6e), le 4* hôtel Ligo (2e), le 2* Boutique Easy hôtel Euromed (3e), la Maison Sénac (1er), le Rocky Pop (6e)… L’offre hôtelière marseillaise s’enrichit avec l’ouverture ces derniers mois de nouvelles enseignes. Selon la dernière étude de l’office de tourisme sur "Les chiffre clés du tourisme", la cité phocéenne compte 104 hôtels, en majorité des trois et quatre étoiles (58), ce qui correspond à 7 518 chambres, soit une capacité de 16 408 places. À cela s’ajoutent 16 résidences de tourisme (3013 appartements) et six villages vacances ou auberges de jeunesse (1 042 places).

"Sur un an, on enregistre l’ouverture d’environ 1 000 chambres, se félicite Nicolas Guyot, président des hôteliers à l’Union des métiers et des industries de l’hôtellerie (Umih) des Bouches-du-Rhône. La dynamique est positive. Ce sont majoritairement des trois et quatre étoiles (58, NDLR). On a pour l’instant quatre hôtels 5* et aucun palace, mais il est encore un peu tôt et ça viendra. Marseille est de plus en plus attractive."

Aux yeux aussi de Jean-Luc Chauvin, le président de la Chambre de commerce et d’industrie (CCI) Aix Marseille Provence, l’implantation de nouveaux hôtels constitue incontestablement un signal positif. "Cela veut dire que ces hôtels ont fait des études de marché qui démontrent un réel potentiel de la ville, commente-t-il. On va pouvoir continuer à développer l’accueil des touristes car, que ça soit du tourisme privé ou du tourisme d’affaire, quand vous n’avez pas suffisamment de chambres, vous ne pouvez pas accueillir des grands congrès ou plus de touristes. Marseille est ville monde et une ville 'hype', c’est une chance."

Des retours clients positifs

En 2024, le prix moyen d’une chambre s’élevait dans la cité phocéenne à 109,80 euros, avec une entrée de gamme "super-éco" à 69,50 euros en moyenne et un "haut de gamme" à 203,10 euros en moyenne. "Cette diversification de l’offre hôtelière permet de concurrencer l’offre mal organisée proposée par la plateforme Airbnb", estime Jean-Luc Chauvin. Ces dernières années, les hôtels marseillais ont multiplié les efforts pour améliorer leur service client. Et la clientèle leur en est reconnaissante.