La plateforme britannique TrustedStays arrive en France, connectant les hébergements gérés par des professionnels aux systèmes GDS.
Filiale du groupe londonien UnderTheDoormat, TrustedStays se positionne comme une interface technique entre les fournisseurs d'hébergements gérés par des professionnels - locations courte durée, appart-hôtels, résidences avec services - et les systèmes de réservation utilisés par les entreprises et les agences de voyage d'affaires. Son implantation en France repose sur un partenariat GDS exclusif avec Amadeus, permettant d'indexer ces offres dans les mêmes outils de réservation que les hôtels classiques.
Deux fournisseurs partenaires sont d'ores et déjà référencés pour le marché français : Veeve, filiale d'UnderTheDoormat spécialisée dans les locations de courte durée haut de gamme en milieu urbain, et Quartier Libre, opérateur d'hébergements parisiens. Cette entrée en France constitue la dernière étape en date d'une expansion internationale progressive, de nouveaux marchés devant être annoncés dans les prochains mois.
Un accès longtemps bridé
Si le marché français du voyage d'affaires a atteint un record de 30,9 milliards d'euros en 2025, avec +2,2% attendus en 2026 (chiffres EPSA) et si les appart-hôtels affichent une croissance annuelle de 5,9% depuis 2019 contre 1,1% pour l'hôtellerie classique (Savills), ce dynamisme ne s'est pas encore traduit par une intégration fluide dans les programmes corporate.
Ces établissements ne représentent encore que 8% de l'offre d'hébergement dans les grandes villes européennes, et les politiques voyages des entreprises demeurent souvent restrictives à leur égard : 53% des programmes interdiraient encore le recours aux locations de courte durée. De nombreuses propriétés gérées par des professionnels ne sont pas référencées dans les systèmes de réservation que consultent les travel managers et les agences de voyage d'affaires.
C'est précisément ce verrou que TrustedStays entend lever, en jouant le rôle d'agrégateur entre opérateurs d'hébergement et infrastructure de réservation professionnelle. « Les voyageurs d'affaires recherchent de plus en plus de choix dans leur façon de se loger, mais les outils utilisés par de nombreuses entreprises ont traditionnellement été conçus autour de l'hôtellerie. Cela a longtemps limité l'accès aux appart-hôtels et aux locations de courte durée, malgré un besoin croissant de solutions plus flexibles », a déclaré Merilee Karr, fondatrice et directrice générale de TrustedStays et du groupe UnderTheDoormat.
Amadeus comme porte d'entrée
Pour contourner cet obstacle structurel, TrustedStays s'appuie sur son partenariat exclusif avec Amadeus. Grâce à cette intégration, les hébergements référencés par TrustedStays apparaissent directement dans les interfaces de réservation corporate au même titre que les hôtels classiques, ce qui facilite leur prise en compte dans les politiques voyages et les outils de gestion des dépenses. TrustedStays gère par ailleurs la relation opérationnelle avec le GDS pour le compte de ses fournisseurs partenaires, leur permettant de se concentrer sur leurs activités plutôt que sur les aspects techniques de distribution.
Le modèle cible à la fois les propriétaires souhaitant accéder au marché corporate et les acheteurs en quête d'une offre d'hébergement plus diversifiée. Ce positionnement intervient dans un paysage concurrentiel où d'autres acteurs cherchent également à capter la demande corporate sur le segment des hébergements alternatifs. Selon TrustedStays, la France représentait déjà un marché particulièrement demandé par ses clients internationaux, ce qui en faisait une priorité logique dans son calendrier d'expansion.
