Ce n’est pas qu’un apéro. Jeudi 25 juin, au Dav Hôtel, à Clermont-Ferrand, le grand public est invité à découvrir Osmose. Il s’agit d’un projet encore en construction, mais déjà structuré autour du double objectif de l’inclusion professionnelle des personnes en situation de handicap visuel et de proposer une nouvelle expérience aux clients non handicapés l’hôtel grâce à des éléments de décors ou des objets du quotidien adaptés au handicap visuel.

Porté par Dilane Dhampattiah, fondateur de Clermont Joker’s, et Florent Bertelli, directeur d’hôtel, le projet prend la forme d’un hôtel-café de 28 chambres en centre-ville, à proximité immédiate de la place de Jaude.

À l’origine, « il y a une rencontre entre Florent et moi », raconte Dilane Dhampattiah, lui-même en situation de handicap visuel. Depuis 2022, les deux hommes collaborent autour d’événements et de stages au sein de l’établissement. « Et on s’est rendu compte qu’il était possible d’aller plus loin, à une autre échelle », retrace Dilane Dhampattiah.

Insertion professionnelle

L’idée d’Osmose naît alors : créer un lieu pensé dès le départ pour accueillir des salariés déficients visuels dans des conditions adaptées. « Le constat est connu, mais rarement traité à la racine. 72 % des personnes déficientes visuelles sont exclues du marché de l’emploi. Non pas par manque de compétences, mais parce que les environnements de travail ne sont pas adaptés », souligne le jeune porteur de projet.

Plutôt que de tenter d’ajuster des structures existantes, il inverse la logique et conçoit un cadre inclusif dès sa création. « À l’ouverture, cinq postes adaptés sont envisagés dans l’hôtel. Notre enjeu est autant organisationnel qu’économique : faire fonctionner un établissement ouvert au public, viable, tout en intégrant pleinement ses salariés ».

Le modèle repose sur une structure associative, avec des bénéfices réinvestis dans le projet social.

Une expérience sensorielle pour les clients

Mais Osmose ne se limite pas à une démarche d’insertion. Il s’inscrit aussi dans une transformation des usages. « Les gens recherchent de nouvelles manières de consommer, de voyager, de se connecter aux autres », souligne le cofondateur d’Osmose. Le lieu proposera ainsi une expérience multisensorielle, pensée sans contrainte pour le client.

Sentir un café avant de le choisir, découvrir des repères tactiles discrets dans les chambres, accéder à des contenus audio immersifs... Autant d’éléments intégrés de manière diffuse dans le parcours. L’idée n’est pas d’imposer, mais de proposer.

« Dans cette approche, la déficience visuelle devient un atout. Elle développe des compétences sensorielles et relationnelles qui enrichissent l’accueil », insiste Dilane Dhampattiah.

Une manière de déplacer le regard porté sur le handicap, en le repositionnant comme une valeur ajoutée dans l’expérience client.

Actuellement incubé par Coco Shaker et en phase de financement entre appels à projets, fondations et levée de fonds participative, Osmose vise une ouverture d’ici fin 2026. « L’apéro découverte de jeudi est une étape décisive, souligne Dilane Dhampattiah, qui va nous aider pour concrétiser la suite ».