L'hôtel 4 étoiles que gère Géraldine Bestenheider à Crans-Montana affiche complet cette semaine, à la faveur de clients fidèles venus pour un séminaire. Mais au-delà, son établissement, comme beaucoup d'autres sur le Haut-Plateau, a enregistré des annulations massives après l'incendie meurtrier du bar Le Constellation, le 1er janvier dernier.
"C'est général", confirme la directrice d'hôtel, également présidente de l'association des hôteliers de Crans-Montana. "Les annulations ont été observées directement après l'évènement, mais également pour les deux semaines qui ont suivi. Des séjours un peu plus tard ont aussi été annulés. On propose de reporter ou de faire un avoir pour un prochain séjour à Crans-Montana."
Clientèle italienne "en rage"
Les propriétaires de résidences secondaires notent aussi de nombreux désistements pour les biens mis en location. Et certains propriétaires rechignent à venir, en particulier parmi la clientèle italienne, fortement marquée par le drame: six Italiens comptent parmi les 40 victimes de l’incendie du Constellation.
"La Suisse et Crans-Montana inspiraient un sentiment de sécurité", estime William Raynar, membre du comité de l'APACH, l'Association des propriétaires d’appartements et de chalets du Haut-Plateau de Crans-Montana. "Mais je pense que ça a été écorné. Il va falloir trouver des mesures incitatives, ou au moins leur redonner confiance dans la station."
Il faut dire qu'historiquement, les Italiens ont toujours été très présents dans la station, comme le relève Cédric Berger, président de l'APACH. "C'est une clientèle très attachée au Haut-Plateau de Crans-Montana. Je ne sais pas si on en a pris la mesure, mais elle est en rage et d'après ce que j'ai entendu dire, il y a beaucoup d'entre eux qui sont en train de quitter la station. J'espère me tromper, c'est peut-être sous le coup de l'émotion, mais il faut tout faire pour les rattraper."
Dans la péninsule, Crans-Montana est en effet sous le feu des critiques politiques et médiatiques. A trois semaines des Jeux Olympiques d’hiver en Italie, la Suisse a d'ailleurs décidé de réduire son programme promotionnel, annulant soirées électro et cérémonies de gala.
"C’est la première fois qu’on a dû déprogrammer quelque chose pour éviter de heurter les sensibilités", indique Alexandre Edelmann, ambassadeur et chef de "Présence suisse". "C'est une question d'empathie et de respect."
Lors des courses de Coupe du monde de ski de Crans-Montana, le volet festif sera également annulé. Au cœur de la station, l’heure est encore au recueillement.
Claudine Gaillard Torrent/fgn
