Courchevel est une destination mondialement réputée. Face à une concurrence exigeante, quelle est la singularité de Six Senses Courchevel ?
Notre établissement évolue dans un environnement où la demande pour l’excellence hôtelière ne cesse de croître. Sur le domaine skiable des Trois Vallées, qui propose plus de 600 km de pistes, Courchevel concentre plus de 25 hôtels cinq étoiles . La clientèle est internationale, et l’offre ne suffit pas à satisfaire toutes les attentes. Existant depuis 10 ans en tant que branded residences, Six Senses se démarque grâce à un positionnement unique : le bien-être comme fil conducteur de l’expérience client. De fait, selon un article d’Insignia publié en 2015, Six Senses Residences Courchevel a été le premier développement résidentiel entièrement servi à Courchevel 1850. Cela a représenté une expansion importante du modèle des résidences vers le marché du luxe alpin. Cette initiative pionnière de Six Senses a depuis été suivie par d’autres marques de luxe entrant sur le marché de Courchevel, mais Six Senses reste un précurseur notable de ce concept dans la région. Aujourd’hui, l’innovation reste un marqueur fort de notre identité. Nos spas incarnent cet ADN, alliant pratiques ancestrales et innovations technologiques telles que le biohacking. Nous proposons des soins personnalisés, de la relaxation mentale et corporelle, mais aussi une ouverture à la clientèle extérieure pour une expérience holistique du bien-être.
La notion de bien-être s’étend-elle aux collaborateurs de l’entreprise ?
Absolument. Nous considérons nos collaborateurs comme le premier maillon de nos expériences clients. Nous les formons aux mêmes soins qu’ils proposent à nos hôtes. Ils profitent d’ateliers dédiés, participent à des activités sportives et de cohésion, et bénéficient d’un accompagnement personnel, notamment sur le logement et le respect du droit du travail. Concrètement, Six Senses pilote à l’échelle du groupe le programme « Mission Wellness », lancé en 2019. Cette initiative, centrée sur les employés, vise à créer un environnement de travail durable et bienveillant, tout en améliorant le bien-être physique, mental et émotionnel de ses collaborateurs. Pour ce faire, l’entreprise propose tout au long de l’année un large éventail d’activités et de dispositifs de soutien, des bilans de santé ainsi que des master classes animées par des experts.
Votre établissement est fortement engagé en faveur de la durabilité et du respect de l’environnement. Quels sont les axes forts de cette politique ?
Six Senses Courchevel intègre la durabilité à tous les niveaux. Nous avons supprimé les plastiques à usage unique et travaillons avec des associations locales pour, par exemple, recycler les équipements de ski inutilisés. Nous collaborons avec des producteurs régionaux et bio, comme une maison de champagne dont les parcelles sont certifiées en agriculture biologique. Les actions de responsabilité sociale sont nombreuses : soutien à des friperies locales, implication auprès d’associations œuvrant pour les enfants défavorisés, et réduction de l’empreinte énergétique par contrôle intelligent de l’eau et de l’électricité. Les collaborateurs sont également sensibilisés à ces démarches, pour qu’ils les incarnent au quotidien.
Comment cette démarche s’inscrit-elle dans l’évolution du marché ?
Cette conscience écologique rencontre une forte attente, particulièrement chez notre clientèle internationale. De nombreux visiteurs sont eux-mêmes chefs d’entreprise préoccupés par les enjeux de durabilité. Ils trouvent chez Six Senses un modèle concret et transparent, où chaque initiative a du sens. Notre charte RSE, rendue publique, inspire et attire une clientèle soucieuse de la responsabilité sociale et environnementale, et conforte notre réputation sur un marché haut de gamme en quête de sens. Nous croyons fermement qu’il est possible de skier de manière durable tout en contribuant à préserver la montagne.
Le service ultra personnalisé est un pilier de l’expérience Six Senses. Comment le mettez-vous en œuvre ?
L’hospitalité émotionnelle est vraiment ce qui nous distingue, ainsi que notre capacité à connaître chacun de nos clients pour que les moments dépassent ce qui est attendu, grâce à notre intuition. Cela se transforme en moments « pinch me » qui marquent les esprits et explique pourquoi tant de nos résidents restent fidèles depuis longtemps.
Quels profils de clientèle fréquentent Six Senses Courchevel ?
Notre clientèle est en majorité internationale : Américains, Britanniques, Moyen-Orient, Europe, Brésil. Nous observons une montée en puissance de visiteurs du continent américain ces dernières saisons. Au-delà du pouvoir d’achat, ce sont des voyageurs exigeants, en quête d’authenticité et de services sur mesure, attachés aux valeurs humaines et à l’innovation dans l’hôtellerie de luxe.
Quelles perspectives pour 2026 ?
Notre ambition est de continuer à proposer des expériences haut de gamme, enrichies chaque année par une démarche d’innovation éthique et responsable. Nous souhaitons élargir nos programmes dédiés à l’inclusion, notamment avec des retraites spécifiques, et poursuivre nos actions de collaboration avec les acteurs locaux.
Contenu conçu et proposé par L'équipe du Figaro Services. La rédaction n'a pas participé à la réalisation de cet article.
