Cette édition vient de réunir des agences de voyages et des dirigeants d'entreprises de 18 organisations d'Europe et d'Amérique du Nord, représentant environ 3 millions de voyageurs d'affaires, afin d'identifier les tendances clés qui façonneront la performance de l'hôtellerie en 2026 et au-delà.
Ce forum rassemble les dirigeants de Accor et de grands comptes français et internationaux pour travailler en tant que partenaires stratégiques, échanger sur l'évolution du paysage du voyage d'affaires et co-construire les priorités et les solutions qui façonneront l'avenir de l'hôtellerie d'affaires.
Les discussions de cette année ont mis en évidence : un besoin croissant de visibilité et de contrôle accrus sur les programmes hôteliers, des écosystèmes de voyage plus intégrés, ainsi que le rôle croissant de la fidélisation et de la technologie en tant que leviers commerciaux.
Ensemble, ces évolutions dessinent une approche du voyage d'affaires plus connectée, axée sur les données et orientée vers la performance.
Dans ce contexte, les membres du Conseil ont convenu à l'unanimité que les tendances suivantes sont les plus significatives pour stimuler la performance de l'hôtellerie en 2026 :
Créer plus de valeur grâce à un partenariat stratégique
des relations collaboratives et transparentes entre les clients et les fournisseurs hôteliers continuent de favoriser un meilleur alignement, une valeur mutuelle et un succès à long terme, au-delà des négociations tarifaires traditionnelles.
Équilibrer la pression sur les coûts et l'expérience du voyageur
Bien que le coût reste une préoccupation majeure, les clients accordent une priorité croissante au bien-être des voyageurs et à une expérience confortable et personnalisée, y voyant une occasion de valoriser les collaborateurs et d'améliorer la rétention des talents.
L'application pratique de l'IA pour plus d'efficacité
Les clients dépassent le stade de l'expérimentation de l'IA pour rechercher des applications pratiques visant à simplifier les problèmes opérationnels et à améliorer l'expérience des voyageurs lors du processus de réservation, s'orientant vers des interactions conversationnelles sur toutes les plateformes.
Optimisation de la valeur et structures tarifaires compétitives
Les clients recherchent un cadre tarifaire agile et réactif face aux dynamiques des marchés locaux, garantissant l'apport d'une valeur optimale et une compétitivité durable à travers différentes zones géographiques.
Favoriser une meilleure disponibilité et visibilité des tarifs
L'amélioration des processus d'assistance et la collaboration entre les parties prenantes ouvrent de nouvelles perspectives pour renforcer la cohérence et l'accessibilité des tarifs négociés sur l'ensemble des canaux de réservation.
Julien Houdebine, Chief Sales & Revenue Officer chez Accor, a déclaré : « Le Global Leadership Council a mis en lumière à quel point les forums et le partage de connaissances deviennent précieux. C'est un espace pour remettre en question les certitudes, s'aligner à grande échelle et aborder les véritables questions commerciales qui façonnent notre secteur. Nous ne parlons plus seulement de croissance. Nous parlons de la manière dont la valeur est créée à travers l'écosystème, et de ce qu'il faut faire pour la capturer. »
Le Conseil a été ouvert par Sébastien Bazin, Président-Directeur général de Accor, et a réuni des cadres dirigeants de Accor et des responsables de marques pour deux jours de discussions axées sur l'avenir des voyages d'affaires. Les enseignements de cette troisième édition du Global Leadership Council nourriront directement la stratégie de Accor en matière de voyages d'affaires.
